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2019,03,16, Saturday
某モバイルの決済日変更など疑問に思ったこと・・・
標題については、２月までは１７日であったものが２０１９年３月より５日に変更になりました。それで、２ヶ月前の１月の通信費が３月５日に引き落とされましたが、誰が引き落としたのかが某銀行の取引明細に掲載されておらず、わからなかったのでサポートに電話で質問すると、確認するから数日かかるとの返事があり電話を一旦切りました。すると２時間後ぐらいに担当から電話があり、某モバイルだということでしたが、正式な決済はタイミングがずれる場合があるとのことで、最大２週間ぐらい遅れることがあるとのことでした。しかし、自分としては、某銀行も某モバイルも同じ某系列の会社なのに、なぜそんなに決済が遅れるのが当たり前なのか？と疑問に思ったということを申し上げると、「すみません」・・・という返事が返ってきました。
そういうような質問をされたら、そりゃあ当然一応は謝らないといけないと思いました。こんな些細なことは企業としてのイメージダウンには即繋がらないとは思いますが、質問を受けるまで銀行口座の取引明細が不明なのでは一流企業としては格好がつかないのではないかと思いました。 |
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